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          “北京12345服务导图”今日上线

          時間:2021-12-18 23:50:38

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            “北京12345服务导图”今日上线

            “北京12345服務導圖”今日上線
             在“首都之窗”上線 并向公眾常用第三方地圖共享應用 增設116項預約登記服務功能

            本報訊(記者 李澤偉)“北京12345服務導圖”于12月17日正式在北京市政府門戶網站(“首都之窗”)和公眾常用第三方地圖上線應用。服務導圖可以進行便民信息“一圖查”,內容涵蓋24大類138個圖層8.4萬余點位,包含北京市教育、醫療、養老、社會保障、交通出行、文化旅游、政務服務等政府部門掌握的公共服務信息;便民咨詢“一鍵達”推動“北京12345”向互聯網延伸,快捷咨詢、在線解答;便民服務“一次辦”在導圖中增設了116項預約登記服務功能,包括婚姻登記、社保辦理等,點位信息中會提供辦事時間、預約入口,直接進入辦事流程,讓市民查詢更快捷、辦事更便利。

            北京市市民熱線服務中心網絡工作處相關負責人介紹,北京市接訴即辦工作開展以來,市民熱線服務中心對市民反映情況進行了梳理分析,咨詢類占比60%以上,“很多市民來電詢問社??ㄔ谀膬簱Q、結婚登記打哪個電話預約、辦理房產證要帶哪些材料等,比較多見”。同時,根據公眾常用第三方地圖機構的數據顯示,網民對于公共服務類的點位信息搜索量很大,由于這些信息多數由各個政府部門掌握,需要進一步補充完善,確保信息全面準確。為此,市政務服務局按照市民反映和網民搜索的高頻需求,會同17家市級部門,全面匯集公共服務點位信息,創新增加辦事服務功能,建設“北京12345服務導圖”,在“首都之窗”上線,并向公眾常用第三方地圖共享應用,更好滿足市民需要。導圖建成后,公眾常用第三方地圖的醫療衛生、政務服務、教育資源、養老服務、殘疾人服務等點位信息將分別增加15%、10%、23%、42%、43%。

            導圖具備哪些功能?北京青年報記者了解到,便民信息“一圖查”——以全景、直觀的形式,展示全面的公共服務點位信息,內容涵蓋24大類138個圖層8.4萬余點位,以點帶事,包含北京市教育、醫療、養老、社會保障、交通出行、文化旅游、政務服務等政府部門掌握的公共服務信息,回應市民的普遍需求;便民咨詢“一鍵達”——推動“北京12345”向互聯網延伸,在政務服務、社會保障等點位信息中,加入“北京12345政務咨詢”模塊,快捷咨詢、在線解答,試運行至今,累計瀏覽量超過183萬人次,其中,社保辦理、婚姻登記、住房公積金等受到網友的廣泛關注;便民服務“一次辦”——在導圖中增設了116項預約登記服務功能,包括婚姻登記、社保辦理、不動產登記等,點位信息中會提供辦事時間、預約入口,直接進入辦事流程,讓市民查詢更快捷、辦事更便利。

            市民熱線服務中心網絡工作處相關負責人介紹,“北京12345服務導圖”的上線和應用是第三方參與接訴即辦、為民服務的有益探索。下一步,市政務服務局將按照市民新的需求反映,有序推進導圖共建工作,持續新增點位信息和服務功能,不斷優化導圖內容和使用體驗。

          【編輯:葉攀】

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